En el mercado de consumo tiene una vital importancia el análisis de las necesidades del consumidor (recordad lo que estudiamos respecto a la pirámide de Maslow)
El mercado de consumo se denomina B2C
(Business to Consumer = «del negocio al consumidor»),
mientras el corporativo B2B
(Business to Business = «del negocio al negocio»).
Cuando «trapicheáis» entre vosotros en ebay es C2C ,
Como sabéis me gusta viajar por el mundo, pero no como turista con cámara de fotos, prefiero ir a casas de amigos o buscar contactos en los distintos países.
La primera vez que estuve en Cuba…me sorprendió ver la gran cantidad de gente que había en la calle en horas laborables…Cuando le preguntaba a mi amigo Luis Manuel a qué se dedicaba toda esa gente (curiosidad natural de profesor de economía de una sociedad capitalista…), me respondía:
– Negociando, chico, están negociando…
Cubanos en el famoso Malecón de la Habana
En el fondo todos estamos continuamente negociando: en el trabajo, en la familia, con los amigos…
Por ello, es importante conocer los distintos elementos del proceso de negociación y entender cuáles son las necesidades de la otra parte en disputa.
«Dos hermanas, ya casadas y con sus respectivas familias, estaban encargadas de efectuar las labores de limpieza de un salón en el cual otras personas habían sostenido una reunión. Al entrar, la hermana menor, notó que ya no había nadie en el salón, y que sobre una de las mesas habían quedado 10 naranjas. Se alegró mucho de verlas, pues sabía que nadie las reclamaría. De manera que empezó a empacar las naranjas en una bolsa que tenía, mientras, se imaginaba el delicioso jugo preparado con estas frutas que se tomaría esa noche en su casa.»
Para muchos, Douglas McGregor (1906-1964) es para la gestión de Recursos Humanos lo que Keynes representa para la Macroeconomía.
A partir de la pirámide de Maslow construyó un enfoque sobre la motivación basado en dos supuestos contrarios sobre la naturaleza humana:
– Teoría X, las personas son perezosas y necesitan la amenaza constante de la pérdida de su empleo para motivarse. Necesitan ser dirigidos y controlados pues son incapaces (y de hecho, no les interesa) adoptar nuevas responsabilidades. Un gerente adicto a la teoría X amenaza constantemente a sus empleados con el despido y otras presiones pues cree que solo así serán eficientes.
– Teoría Y, supone que los individuos se comprometen con su trabajo, son creativos y andan siempre a la búsqueda de nuevas responsabilidades y desafíos. Un gerente que cree en la teoría Y motiva a los empleados con ánimo y la posibilidad de enfrentar cada vez mayores desafíos.
La teoría X la adoptan directivos tayloristas mientras que la teoría Y es típica del enfoque de las relaciones humanas de Elton Mayo.
“Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión”
Douglas McGREGOR
Para el fin de semana os dejo 3 vídeos para reflexionar sobre los conceptos de motivación y productividad:
A estas alturas del curso ya sabéis que me gustán mucho las líneas de tiempo. Una grave carencia de manuales de Economía de la Empresa de bachillerato es que desarrollan desordenadamente conceptos y escuelas, y al final os crea un batiburrillo en la cabeza.
No podemos entender la aportación de Elton Mayo si antes no valoramos lo que hicieron Taylor y Ford. Ni tampoco la obsesión de Ouchi por conocer los secretos de la industria japonesa sin maravillarnos antes del descubrimiento que les transmitió Deming.
Parece evidente, pero este es el mayor agujero negro de los libros de texto.
La mayor parte de ellos hablan de la dirección por objetivos de Drucker (1950) como si la hubieran descubierto y aplicado hace dos días…
En Economía de 1º, Mc-Graw Hill se atrevió con el Penalonga a innovar, y logró el libro de más exito del mercado. Lamentablemente no ha salido un Penalonga de 2º de Bachillerato.
Para la línea de tiempo, he intentado elegir a los grandes entre los grandes. Sólo me he permitido una pequeña licencia con el último nombre: Pilar Jericó.
Con sus libros (“Gestión del Talento: Del profesional con talento al talento organizativo”, “La nueva Gestión del Talento: construyendo compromiso” y “NoMiedo en la empresa y en la vida” ), se ha convertido en una auténtica referencia a la hora de abarcar este nuevo horizonte de la administración de empresas que es el talento.
De sus libros me encantan su elección de citas y sus didácticos esquemas.
«La satisfacción de una necesidad crea otra.»
