Los mercados son conversaciones

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En el siglo XXI el mercado no puede ser un monólogo, las empresas lo saben, por lo que intentan mantener un diálogo con sus clientes.

Pero una cosa es estar activo en redes sociales (dedicar tiempo y esfuerzo presupuestario) y otra conseguir establecer una conversación.

Me ha llamado la atención el gráfico de este artículo de Expansión publicado ayer:

Repsol y Movistar señalan el camino de las marcas españolas en Twitter

Es llamativo el esfuerzo del Banco Santander y su poco impacto, por lo que prácticamente está hablando solo.

Podríamos pensar que es difícil para un banco lograr conversar, pero el Banco Sabadell sí lo está logrando con matrícula.

El liderazgo de Guardiola

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Guardiola constituye  un notable ejemplo de liderazgo que ha superado el ámbito deportivo, de hecho le ha fichado el Banco Sabadell para una importante campaña publicitaria.

Making off del spot de Guardiola y el Banco Sabadell

 

Existe un acuerdo unánime en que Josep Guardiola es un líder nato:

Un vestuario, al igual que una empresa, un gobierno o un país están ávidos de liderazgo. De alguien que sepa marcar las metas y sepa aprovechar el talento y la personalidad de los individuos que forman las unidades mencionadas para el bien del colectivo.

Los hechos

  • Fue un jugador de éxito
  • Conoce el club
  • Aprende constantemente
  • Elogia a entrenadores rivales.
  • Estudia a los rivales
  • Obliga a los jugadores llevar el atuendo del Barça
  • Prohíbe faltar al respeto al rival (a sus seguidores y al árbitro)
  • Ha rechazado el premio Príncipe de Asturias
  • Pone énfasis en la disciplina
  • Es muy perfeccionista, estudia al rival, cuida los pequeños detalles,
  • Busca jugadas de estrategia,
  • Controla la dieta de los jugadores.
  • No establece muchas reglas, pero las que hay tienen que cumplirse y están claramente comunicadas.
  • Hace constantes llamamientos a la afición para que acudan al campo.
  • No obliga a los jugadores a concentrarse un día antes del partido, sino 2 horas antes.
  • Pone multas (100€/minuto de retraso al entrenamiento) a todos por igual.
  • Comprueba si los jugadores están en casa a las 12 de la noche (multa de 2.000 € a ONG).
  • No exige nada que no esté dispuesto a hacer él mismo.
  • Se rodea de un equipo de confianza, pero mantiene en su puesto a los que hacen bien su trabajo.
  • Mantiene el equipo de la copa hasta la final.
  • Delega hasta las últimas consecuencias.
  • Utiliza las derrotas para aprender.
  • Habla mucho con los jugadores, les dedica mucho tiempo, los conoce a todos.
  • Cuenta mucho con los jugadores de la cantera.
  • Elogia al equipo, los protege de ataques externos. Les quita la presión de la prensa
  • Comen todos juntos y hacen cenas semanales.
  • No permite el aislamiento de los jugadores en máquinas como el iPod.
  • Utiliza la música y vídeos como elementos de motivación.
  • Hace entrenar a sus jugadores 1,5 horas todos juntos
  • Dice las cosas buenas y menos buenas con estilo para que sean entendidas y aceptadas.
  • Enseña, apoya, aclara el rumbo, obtiene recursos, da explicación de la evolución y el estado del equipo y el proyecto.
  • Parte de lo que ya tenía, pero prescindiendo de las estrellas.
  • Par él, el objetivo es jugar de determinada manera, los títulos serán la consecuencia.
  • Utiliza tácticas arriesgadas para sorprender al rival.
  • No sólo tiene en cuenta el talento futbolístico de cada jugador, sino la personalidad para adaptarse al equipo.
  • Realiza las alineaciones en función del estado de forma, no del estatus de estrella.
  • Establece que todos los jugadores cobren primas, aunque no jueguen.

Frases célebres de Josep Guardiola

  • Estamos aquí para trabajar y trabajar.
  • Persistiremos todos juntos hasta el final.
  • De esta nos levantaremos y continuaremos trabajando y mirando adelante.
  • Todo está por hacer y todo es posible
  • Si perdemos, continuaremos siendo el mejor equipo del mundo. Si ganamos, seremos eternos.

Es muy conocido cómo utiliza vídeos motivacionales antes de partidos importantes:

Vídeo que les puso antes de la final de la Champions League en Roma en 2009.