Esta semana, en cuanto entregue las notas a mis alumnos y tenga un poco más de tiempo, contaré en detalle una rocambolesca historia sobre la asimetría en la eficiencia de los bancos cuando quieres contratar un producto financiero…y cuando quieres cancelarlo. De decirte que envían un apoderado a la notaría que quieras para que firmes el producto en pocas horas cuando solicitas contratarlo…a decirte que para cancelarlo puede tardar el apoderado del banco de 2….a 6 meses…o incluso más…(y notando cierto tono jocoso al otro lado de línea…).
He tenido que pedir hasta las grabaciones…que todavía no me han llegado por cierto…ni los certificados que dijeron que me enviaban el lunes pasado por mail y correo postal….
Hasta ahora yo era lo que se llamaba un apóstol de ING, pero como siempre, en la gestión de las crisis es donde se ve el verdadero nivel de las empresas y las personas que componen cada departamento y lo que les importa de verdad sus clientes.