Recordad lo que estamos comentando desde el inicio de curso:
El valor y la calidad no se determinan dentro de la empresa (enfoque de Taylor y Ford), sino que es el cliente el que define qué es valioso y qué tiene calidad (enfoque de Drucker).
Este es el borrador del esquema de la evolución de la calidad, del nuevo cómic «Empresa en 1/2 hora» que estamos terminando Carlos y yo (esperamos tenerlo para Mayo, antes de la Selectividad).
En la web de Carlos podéis ver cómo se dibujo este esquema paso a paso…es muy interesante verlo.
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/N/Nasdaq/elpepusoc/20100309elpepisoc_1/Tes
Jose Carlos,
Muchas gracias por el enlace al artículo, es portada y páginas centrales de EL País de hoy.
Imprescindible!!!