Después del parón navideño…¡volvemos a la tiza!!!
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Cuando pensáis en marketing soléis idenficarlo únicamente con publicidad o ventas…pero la función comercial de la empresa es mucho más…
Hemos estudiado como la empresa pasó de estar centrada en la producción a centrarse en el cliente (enfoque del marketing, Drucker).
Groucho en la mítica «Una noche en Casablanca», explica a los empleados de su restaurante la necesidad de crear valor para el cliente, anticipándose a sus deseos:
“Si un cliente pide un huevo en 3 minutos se los daremos en 2,
Si lo pide en 2 , se lo daremos en 1 ,
y si lo pide en 1 minuto, ¡Le daremos la gallina !”
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=mZN75fZIhDQ&feature=related]
PD: En el blog de Economía de Castilla y León, he añadido un manual práctico de ejercicios ( PAU balances Castilla y León ) aplicando las 18 cuentas concretas que entran en nuestra PAU.
