Estamos en la empresa orientada al marketing: el consumidor es el rey y únicamente él define qué es valioso.
Hemos visto en clase el esquema comparativo de empresa enfocada a la producción o al marketing.
Henry Ford llevó al extremo la «organización científica del trabajo» propuesta por F. Taylor, un enfoque totalmente basado en la producción y en la obsesión por reducir costes.
Henry Ford
En esos momentos EEUU necesitaba muchos bienes y servicios a precio muy barato, por lo que su mítico Ford T fue durante la mayor parte del siglo XX el automóvil más vendido de la historia, acaparando en 1921 el 57% del mercado mundial
La importancia de los gustos del cliente en la etapa pre-marketing, se resumen en la frase de Ford:
«Un cliente puede tener su automóvil del color que desee, siempre y cuando desee que sea negro.»
Parece que efectivamente, algo ha cambiado…
