Marketing digital / Resúmenes y test

Resúmenes y test

Repasa cada unidad con su resumen visual (ideas clave, normas, cálculos, tablas y glosario) y comprueba lo que sabes con un test de 15 preguntas que se corrige al momento.

Bloque 1 · Servicios y recursos de Internet

1🌐Unidad 1Conexiones, redes y acceso

Lunes 11 de enero de 2027. Unai plantea abrir la wifi de La Despensa de Nora a todo el mundo: «Ponemos la misma red para todo». En el portátil de la trastienda están las facturas y los pedidos de las oficinas, y el datáfono también va por Internet. ¿Cómo se comprueba la conexión, se separan los accesos y se deja todo registrado?

2🔎Unidad 2Buscar y verificar información

Martes 2 de febrero de 2027. Unai quiere quitar el aviso de cookies de la tienda en línea de La Despensa porque un consejo muy compartido dice que, con cookies propias, no hace falta informar ni pedir consentimiento. Era el primer resultado del buscador. ¿Qué dicen la ley y la autoridad de protección de datos, quién publica cada cosa y de cuándo es?

3📨Unidad 3Correo, transferencia y contenidos

Lunes 1 de marzo de 2027. Unai quiere mandar el catálogo de kits para oficinas, un PDF de 38 MB, como adjunto a tres oficinas, y el servidor lo devuelve: «mensaje demasiado grande». ¿Cómo llega el catálogo, quién ve a quién y cómo se sabe qué versión recibe cada oficina?

Bloque 2 · Operaciones y comunicación digital

4🧾Unidad 4Factura electrónica y trámites

Lunes 5 de abril de 2027. Albada Asesores pide la factura del taller de bollería «electrónica, por favor; nuestro programa las lee solas». Su pedido llega en PDF con logotipo y firma escaneada. ¿Está firmado de verdad? ¿Sirve una factura en PDF para el programa de Albada?

5🛡️Unidad 5Seguridad y continuidad

Lunes 17 de mayo de 2027. Unai ha instalado un antivirus: «Ya estamos protegidos». El martes llega un correo que imita a la pasarela de pago y el antivirus no avisa; el miércoles, en un simulacro, se da por perdido el catálogo de kits. ¿En cuánto tiempo se recupera y con qué datos?

6💬Unidad 6Comunidades y atención digital

Martes 15 de junio de 2027, 12:40. Mencía, de Albada Asesores, se queja en público de que la bandeja de reunión llegó tarde. Unai quiere contestar ya con el número de pedido y la dirección; Nora le para: ¿qué se dice en público, qué en privado y antes de cuándo?

Bloque 3 · Web y captación

7♿Unidad 7Contenidos y web accesible

Lunes 7 de junio de 2027. La ficha nueva de la K05 Merienda sin gluten tiene una foto preciosa, pero el precio y el sello «sin gluten» van dibujados dentro. Ibone, clienta que usa un lector de pantalla, solo oye «imagen, imagen, botón». ¿Qué falla y cómo se comprueba antes de publicar?

8🚀Unidad 8Publicar y mantener una web

Lunes 6 de septiembre de 2027. Nora quiere un 10 % menos en el K01 y la K06 del 16 al 30 de septiembre. Unai ya lo ha cambiado en su portátil: «En mi ordenador se ve bien». Pero no ha subido nada. ¿Quién aprueba, dónde se prueba y cómo se vuelve atrás?

9🔎Unidad 9SEO, buscadores y campañas

Lunes 20 de septiembre de 2027. La primera campaña de anuncios en un buscador de La Despensa de Nora ha traído 600 clics en dos semanas con 300 € aprobados por Nora. Pero la palabra que más clics trajo dejó solo dos pedidos. ¿Qué hace la gente después del clic y se han recuperado los 300 €?

Bloque 4 · Plan digital y comercio electrónico

10📱Unidad 10Plan digital, CRM y móvil

Lunes 11 de octubre de 2027. Nora quiere un plan digital para el trimestre de noviembre a enero: más oficinas que pidan kits, y que repitan. Unai propone personalizar los correos con cumpleaños y alergias, en el último envío de prueba hubo dos bajas y contactos repetidos, y nadie ha abierto la oferta en un móvil.

11🛒Unidad 11Tienda, pedido y logística

Miércoles 3 de noviembre de 2027. La tienda en línea de La Despensa ha confirmado seis Cenas listas para el viernes y la tanda da para cinco: dos pedidos de tres entraron con segundos de diferencia y la ficha decía «40». ¿Qué se confirma a cada cliente y qué debe cambiar en la tienda?

12💳Unidad 12Pagos, privacidad y control final

Lunes 29 de noviembre de 2027. Nora quiere publicar el 13 de diciembre en la tienda real los cambios probados en la tienda de ensayo y pide «riesgo cero». Unai asegura que los pagos funcionan porque un pedido de prueba «se cobró». ¿Qué se ha comprobado de verdad y qué queda?