Tema 1. El consumidor define el valor.

Estamos en la empresa orientada al marketing: el consumidor es el rey y únicamente él define  qué es valioso.

Hemos visto en clase el esquema comparativo de empresa enfocada  a la producción o al marketing.

Henry Ford llevó al extremo la “organización científica del trabajo”  propuesta por  F. Taylor, un enfoque totalmente basado en la producción y en la obsesión por reducir costes.

Henry_Ford

Henry Ford

En esos momentos EEUU necesitaba  muchos bienes y servicios a precio muy barato, por lo que su mítico Ford T fue durante la mayor parte del siglo XX el automóvil más vendido de la historia, acaparando en 1921 el 57% del mercado mundial

1910Ford-T

La importancia de los gustos del cliente en la etapa pre-marketing, se resumen en la frase de Ford:

“Un cliente puede tener su automóvil del color que desee, siempre y cuando desee que sea negro.”

epson_hello_kitty_001 (1)Parece que efectivamente, algo ha cambiado…


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